Protect Group berada di garis depan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan pendapatan bagi bisnis melalui solusi inovatif yang digerakkan oleh teknologi.
Kami Refund Protect layanan memungkinkan pelanggan untuk meningkatkan tiket mereka dengan opsi pengembalian dana penuh, menawarkan ketenangan pikiran dan meningkatkan kepuasan sambil menciptakan aliran pendapatan baru untuk Mitra kami.
Dengan Protect Plus, kami menyediakan serangkaian layanan tambahan, termasuk kompensasi keterlambatan penerbangan, kompensasi bagasi tertunda, kompensasi karbon, solusi eSIM, dan akses lounge. Solusi yang dipersonalisasi ini melindungi integritas merek sekaligus meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan.
Platform inovatif kami yang digerakkan oleh AI, Pulse, terintegrasi dengan mulus dengan sistem yang ada untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dapat diskalakan dan dipersonalisasi. Dengan memanfaatkan teknologi kami, bisnis dapat mengurangi kerugian pendapatan, meningkatkan reputasi merek, dan membuka peluang pendapatan baru yang menguntungkan.
Tim kami terdiri dari para profesional berpengalaman dengan komitmen mendalam terhadap keunggulan dan inovasi. Setiap anggota membawa keahlian unik, yang berkontribusi pada keberhasilan kolektif kami.
Chief Technology Officer
Matt adalah Chief Technology Officer kami dan bergabung dengan Protect Group saat teknologi kami mulai digunakan 4 tahun lalu. Seorang pengembang sejati, Matt memiliki gelar di bidang komputasi dan bisnis, sertifikasi Prince2 dan Microsoft Developer.
Dengan pengalaman lebih dari 25 tahun, ini adalah peran pertama Matt dalam bidang keuangan dan teknologi asuransi setelah sebelumnya bekerja di berbagai industri mulai dari elektronik konsumen, perjalanan mewah, pergudangan, dan logistik.
Matt sangat berminat memecahkan masalah konsumen di dunia nyata dengan solusi teknis yang inovatif.
Di luar pekerjaan, Matt suka bepergian, membaca, menonton pertandingan sepak bola, Huddersfield Town FC, Formula 1, dan tenis padel.
Chief Product & Marketing Officer
Jason adalah Chief Product & Marketing Officer kami dan bergabung pada bulan Mei 2024 sebagai anggota terbaru dalam Tim Kepemimpinan. Tugasnya meliputi semua produk, data, branding, dan aktivitas pemasaran, serta memimpin bisnis inkubator dan mengembangkan strategi bisnis secara keseluruhan.
Pengalaman Jason sebelumnya sebagian besar berasal dari industri Layanan Keuangan/Asuransi - dengan peran terbarunya sebagai CEO dari CPP Group Plc, bisnis produk dan layanan B2B2C multinasional yang terdaftar di Inggris. Jason berkantor di Leeds, Inggris, dengan anggota timnya yang berkantor di sana serta di kantor-kantor kami di Afrika Selatan dan Uruguay.
Di luar pekerjaan, Jason disibukkan dengan kehidupan keluarga dengan tujuh anak (kebanyakan) yang sudah dewasa dan semua keriuhan yang menyertainya!
Chief Executive Officer
CEO dan investor utama di Protect Group. Membangun dan menjual grup jasa keuangan dengan dana $1,5 miliar, 20 kantor, dan 150 staf. Akuntan Publik Bersertifikat, MBA (Wharton School of Finance, University of Pennsylvania), dan penulis delapan buku tentang perpajakan, akuisisi manajemen, pengelolaan kas. Berpengalaman kerja dalam bidang perbankan di London dan New York.
Telah berinvestasi di sekitar 40 perusahaan yang tidak tercatat selama 8 tahun terakhir (sebagian besar dalam 4 tahun terakhir) di berbagai industri, tetapi lebih banyak di bidang teknologi disruptif.
Penggemar balap laut.
Chief Financial Officer
Michael, Chief Financial Officer, bergabung dengan bisnis ini pada tahun 2023 dan saat ini berkantor di Cape Town. Fokus strategisnya adalah memperluas fungsi keuangan dan kepatuhan grup, sebuah langkah penting untuk mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Michael adalah Akuntan Publik berkualifikasi dengan rekam jejak luar biasa dalam Layanan Keuangan, pernah mengerjakan audit yang terdaftar di SA saat bekerja di PricewaterhouseCoopers dan di sektor Swasta setelahnya.
Di luar kantor, dia adalah penggemar mobil dan kebugaran, yang mencerminkan keyakinannya pada pendekatan seimbang untuk pertumbuhan pribadi dan profesional.
Chief Operating Officer
Dave bergabung pada tahun 2020 sebagai Chief Commercial Officer yang terutama terlibat dalam memimpin pengelolaan hubungan Mitra dan membangun fungsi Pengalaman Pelanggan dari dasar. Beralih ke peran COO pada tahun 2024, Dave sekarang memiliki tugas yang lebih luas yang berfokus pada pemberdayaan perusahaan untuk memenuhi tujuan strategisnya.
Sebelum bergabung dengan Protect, Dave telah menghabiskan sebagian besar kariernya di bidang teknologi Seluler dan Asuransi, memimpin pengembangan program penjualan, layanan perdagangan dan pasokan, serta manajemen klaim, yang telah membawanya dari Inggris ke Asia tempat ia tinggal sekarang.
Seorang ayah dari empat anak yang gemar bepergian, kebugaran, dan rugby.
Chief Revenue Officer for Middle East, Asia & Oceania
Marc adalah Chief Revenue Officer kami untuk wilayah Timur Tengah, Asia, dan Oseania. Ia bergabung dengan Protect pada tahun 2019 dan pernah menjabat beberapa posisi di Perusahaan di London, Istanbul, Montevideo, Buenos Aires, dan terakhir di Bangkok, Thailand (kantor pusat kami di Asia), tempat ia sekarang tinggal bersama istri dan anaknya yang masih bayi. Marc juga bertanggung jawab untuk memimpin program Asuransi Global Protect yang inovatif.
Marc adalah seorang Perencana Keuangan dan memiliki kualifikasi dari Chartered Insurance Institute (CII), IIQE, dan CeMap. Ia telah bekerja di bidang Perbankan dan Asuransi selama lebih dari 20 tahun dan pernah memegang jabatan di Royal Bank of Scotland, Kaizen PF, Bupa, dan Cigna (Anthem).
Di luar pekerjaan, Marc sering bepergian dengan keluarganya, berpartisipasi secara rutin dalam turnamen rugby veteran di seluruh Asia, dan gemar mengikuti Arsenal FC (jika zona waktu memungkinkan).
Chief Revenue Officer for the Americas & Europe
Stuart adalah Eksekutif Penjualan Senior dengan pengalaman luas dalam penciptaan aliran pendapatan tambahan, menyediakan solusi asuransi, dan mengoptimalkan proses BPO. Ia memulai kariernya di Capita, tempatnya menyediakan layanan Outsourcing Proses Bisnis terkemuka di pasar untuk beragam merek global. Sejak itu, Stuart bekerja di CPP dan AmTrust, dengan fokus pada perolehan pendapatan tambahan yang signifikan melalui solusi yang disesuaikan.
Di Protect Group, Stuart mendorong pertumbuhan dan mengembangkan kemitraan strategis untuk meningkatkan kinerja bisnis. Ia dikenal karena kemampuannya memimpin upaya penjualan perusahaan dan menyediakan solusi yang secara efektif memenuhi kebutuhan klien.
Sebagian besar waktu luangnya didedikasikan untuk keluarganya. Stuart telah menikah dan memiliki dua orang putra. Saya suka semua olahraga, terutama sepak bola. Baru-baru ini, saya pindah ke Uruguay, tempat saya menemukan bahwa penduduk setempat sangat menggilai sepak bola, melebihi orang Inggris!
Kami berusaha keras meningkatkan produk, layanan, dan proses melalui ide dan teknologi baru, memastikan bisnis kami tetap relevan dan kompetitif di pasar yang terus berubah saat ini.
Kami menyatukan orang melalui minat dan pengalaman yang sama, menumbuhkan mentalitas 'satu tim' yang membantu karyawan punya rasa memiliki dan tujuan bersama.
Kami berpegang teguh pada tanggung jawab, penyelesaian masalah, dan pengambilan tindakan. Budaya tanggung jawab ini memastikan kami menepati janji dan memperbaiki keadaan saat terjadi kesalahan.
Kami menghadirkan energi dan antusiasme dalam pekerjaan kami setiap hari, menginspirasi orang lain untuk melangkah lebih maju dan lebih baik. Semangat ini mendorong kami untuk bekerja lebih keras dan lebih kreatif, yang mendorong pertumbuhan dan kesuksesan berkelanjutan.
Felipe Tochetti adalah Direktur Pengembangan Bisnis untuk Oseania dan Indonesia, dan berkantor di Sydney. Dalam perannya ini, ia bertanggung jawab untuk mendorong pengembangan bisnis dan mendorong pertumbuhan di seluruh wilayah.
Dengan latar belakang penjualan yang kuat dan empat tahun pengalaman di Protect Group, Felipe telah berhasil bekerja di berbagai wilayah, mengasah keahliannya dalam membangun kemitraan strategis dan memperluas kehadiran pasar.
Di luar pekerjaan, Felipe senang beraktivitas di luar ruangan dan tetap aktif, serta menjelajahi makanan dan kopi yang lezat.
Shanna adalah Akuntan Publik dengan pengalaman hampir 15 tahun di bidang keuangan dan akuntansi. Dia memimpin departemen keuangan grup, mengawasi pelaporan keuangan dan kepatuhan terhadap undang-undang.
Shanna berusaha keras untuk mencapai keunggulan dalam segala hal yang dia lakukan. Dia berkomitmen untuk menumbuhkan budaya tim dengan integritas, pertumbuhan & pengembangan, dan empati sebagai pilar kinerja tinggi.
Di luar pekerjaan, Shanna senang menghabiskan waktu bersama teman dan keluarga serta mencintai alam terbuka.
Aqeel adalah Manajer Pengembangan Bisnis di tim penjualan Eropa kami yang berkantor di Leeds, Inggris. Setelah menyelesaikan pendidikan sarjananya di bidang Psikologi, ia berkecimpung di dunia Manajemen Akun dan Penjualan. Setelah menemukan hasrat untuk memberi nilai tambah yang nyata kepada klien, Aqeel menggunakan hasrat ini untuk mengelola pertumbuhan segmen Transportasi Eropa kami.
Aqeel lahir dan besar di Jerman sebelum pindah ke Inggris. Ia fasih berbicara dalam 4 bahasa yang mencerminkan budaya perusahaan global Protect Group.
Saat tidak bepergian dan bertemu klien, Aqeel senang menghabiskan waktu bersama keluarga mudanya dan di waktu senggang ia juga penggemar berat Liverpool FC!
Mauro adalah Business Development Manajer Pengembangan Bisnis di kantor kami di Montevideo, Uruguay. Ia lulus sebagai Akuntan Publik, dan dengan latar belakang keuangannya, ia merasa nyaman dengan angka dan memiliki semangat berbisnis.
Mauro bergabung dengan Protect Group pada tahun 2022, dan sejak saat itu ia aktif terlibat dengan berbagai perusahaan di seluruh Amerika Selatan untuk mempromosikan solusi kami. Profesional dan bersemangat, ia unggul dalam membangun koneksi profesional yang kuat dan menutup transaksi untuk membantu bisnis di wilayah tersebut memberi nilai bagi klien dan pemangku kepentingan.
Di luar pekerjaan, ia tetap aktif dan mempertahankan gaya hidup sehat. Ia sangat suka berolahraga, terutama sepak bola, yang merupakan kecintaannya sebagai orang Uruguay sejati. Ia juga senang bersantai di tepi pantai bersama teman, dan sangat menghargai waktu berkualitas yang dihabiskan bersama keluarga dan teman-temannya.
%20Kongtong%20-%20Customer%20Experience%2C%20Bangkok.jpeg)
Kamolchanok "Gun" Kongtong adalah agen Eksekutif Pengalaman Pelanggan yang berkantor pusat di Bangkok, Thailand.
Sebelumnya, ia berkarier sebagai Eksekutif Operasional selama 3 tahun dan telah berkembang dalam jalur kariernya hingga menjadi Supervisor Operasional selama 2 tahun di industri pariwisata dan perhotelan. Ia memiliki latar belakang pendidikan Pariwisata dan Perhotelan.
Ia bergabung dengan Protect Group pada bulan Maret 2022 dan memberi pengalaman pelanggan yang luar biasa kepada pelanggan para Mitra kami di seluruh dunia. Selain bekerja, ia senang tinggal di rumah sembari minum bir dan menghabiskan waktu bersama keluarga. Ia juga senang bepergian dan menjelajahi negara serta budaya baru.
Tamer adalah Direktur Regional kami untuk Timur Tengah & Turki di Protect Group. Dia berkantor di kantor kami di Dubai dan mengawasi kemitraan strategis, pengembangan bisnis, dan pertumbuhan di kawasan tersebut.
Tamer memiliki latar belakang dalam bidang teknologi perjalanan dan pernah bekerja untuk perusahaan internasional terkenal seperti Expedia Group dan Marriott International. Dia sangat menyukai perjalanan, teknologi, dan kekuatan data untuk mendorong kesuksesan bisnis.
Tamer meraih gelar di bidang Bisnis dan Manajemen dari University of Exeter, Inggris, dan dikenal atas kontribusinya terhadap industri perjalanan dan perhotelan.
Saat tidak sedang menutup transaksi dan bertemu mitra baru, Tamer senang menghabiskan waktu bersama istri dan putranya yang berusia dua tahun. Dia juga suka bepergian, menyelam, dan kuliner Jepang.
Monika adalah agen Eksekutif Pengalaman Pelanggan yang berkantor pusat di Pune, India. Ia memiliki gelar Pascasarjana di bidang Pemasaran dan gelar Sarjana di bidang Perhotelan dan Manajemen Hotel.
Pada tahun 2021, Monika memulai kariernya di Protect Group dan menjadi bagian penting dari tim Pengalaman Pelanggan di India berkat pengalamannya di bidang perhotelan.
Saat Monika tidak menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa, Anda dapat menemukannya bepergian ke beberapa tempat bersejarah di India dan menikmati kuliner yang lezat.
Ken Koizumi menjadi Country Manager Protect Group Jepang pada tahun 2023, memelopori strategi pertumbuhan dan mendorong ekspansi perusahaan di pasar Jepang. Dengan rekam jejak keberhasilan yang terbukti dalam mendorong pertumbuhan perusahaan rintisan dan pengembangan bisnis di berbagai perusahaan global, Ken memanfaatkan pengalamannya yang kaya.
Karier Ken dimulai dengan pendirian Japan Internet Broadcasting Co., Ltd. Sebagai pelopor dalam industri layanan berlangganan Video-on-Demand (VOD). Dia berhasil memimpin perusahaan itu menuju kesuksesan dan menjualnya pada tahun 2011. Setelah itu, ia menjabat sebagai Customer Success Director di Hulu, Business Development Director di Airbnb, dan memegang peran kepemimpinan di Uber, mendorong pertumbuhan di pasar Jepang serta di seluruh Asia. Di setiap posisi ini, Ken berkontribusi pada ekspansi bisnis melalui visi dan eksekusi strategis yang luar biasa.
Lulusan Universitas Aoyama Gakuin dengan gelar di bidang Administrasi Bisnis dan Pemasaran, Ken juga bersemangat di luar pekerjaan. Ia menikmati aktivitas luar ruangan seperti memancing, bermain jet ski, dan bermain papan seluncur salju, serta terus mencari tantangan dan petualangan baru. Pendekatannya yang dinamis dan antusias terhadap kehidupan meningkatkan kualitas kepemimpinannya.
Visi dan semangat Ken merupakan kekuatan pendorong di balik misi Protect Group Japan untuk menciptakan nilai baru dan mencapai pertumbuhan lebih lanjut di pasar Jepang.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Block quote
Ordered list
Unordered list
Bold text
Emphasis
Superscript
Subscript
