ที่ Protect Group เราดำเนินการให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) ด้วยการยกระดับขึ้นเป็นร้านค้าที่ให้บริการด้านการเดินทางแบบครบวงจรจากการนำเทรนด์คำขอรับบริการพิเศษ (SSR) มาใช้ โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของนักเดินทางผ่านการเพิ่มบริการเสริมที่รองรับควบคู่ไปกับสิ่งอำนวยความสะดวกขั้นพื้นฐาน เราจะใช้รูปแบบการตั้งราคาที่ปรับเปลี่ยนตามสถานการณ์เพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชั่นและความพึงพอใจของลูกค้าให้เหมาะสมที่สุด
เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2024 ฉันเข้ารับตำแหน่งผู้นำระดับโลกด้านตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) ที่ Protect Group
ฉันเป็นผู้ประกอบการ ผู้นำทางธุรกิจ และนักวางแผนกลยุทธ์ที่มีประสบการณ์ด้าน TravelTech และ OTA ระดับองค์กรมากว่า 15 ปี ฉันนำเสนอภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่หลากหลาย (ทั้งเอเชียและยุโรป) พร้อมทั้งความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสำหรับผู้บริโภค การตีพิมพ์เผยแพร่ทางอินเทอร์เน็ต บริการต้อนรับ เทคโนโลยีการเดินทาง และสตาร์ทอัพ
ก่อนตัดสินใจทำงานกับ Protect Group ฉันอยู่ที่ Booking Holdings นานถึง 11 ปี บริษัทนี้เน้นบริการด้านการเดินทางออนไลน์และบริการที่เกี่ยวข้องชั้นนำของโลก ฉันเคยเป็นผู้อำนวยการฝ่ายพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกที่ Kayak.com และผู้อำนวยการฝ่ายบริการพันธมิตรประจำภูมิภาคและประเทศในตลาดสำคัญต่าง ๆ ของ Agoda.com
ฉันสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจระดับโลกจากมหาวิทยาลัยแมนเชสเตอร์ สหราชอาณาจักร และสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทและปริญญาตรีสาขาธุรกิจระหว่างประเทศจากสถาบันในประเทศฝรั่งเศส ฉันยังเป็นสมาชิกกลุ่ม Women in Tech APAC, HEDNA และกลุ่มธุรกิจบริการอื่น ๆ อีกหลายแห่ง
ปัจจุบันฉันกับสามีอยู่ประจำที่กรุงเทพฯ
Stephen เป็นผู้คร่ำหวอดในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมานานกว่า 25 ปี โดยเฉพาะการขายปลีกทางออนไลน์ อีคอมเมิร์ซ และระบบการจอง เขาเป็นผู้ก่อตั้งร่วมและอดีตซีอีโอของ Rezgo ผู้บุกเบิกด้านระบบการจอง และเพิ่งดำรงตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ที่ Holibob และรองประธานฝ่ายคอนเทนต์ที่ Arival
เขาให้การสนับสนุนมาตรฐานอุตสาหกรรมอย่างแข็งขัน และปัจจุบันเป็นหนึ่งในสมาชิกคณะกรรมการของ OCTO ซึ่งเป็นองค์กรมาตรฐานด้านการจัดจำหน่ายสำหรับภาคส่วนธุรกิจประสบการณ์์ และยังเคยเป็นประธานคณะกรรมการของ Open Travel Alliance มา 5 ปี
Stephen ถ่ายทอดความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีการเดินทางและกลยุทธ์การขายปลีกให้กับ Protect Group และพันธมิตร ผ่านการนำเสนอโซลูชันสร้างสรรค์ที่มีพื้นฐานจากกลยุทธ์ทางเทคนิคและอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว
เราต่อยอดเทรนด์คำขอรับบริการพิเศษ (SSR) ด้วยการนำเสนอโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เพื่อยกระดับประสบการณ์การเดินทางและความพึงพอใจของลูกค้า
API ของเราบูรณาการได้อย่างราบรื่น ช่วยให้สามารถปรับใช้บริการได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย เกิดเป็นโซลูชันการเดินทางที่ครอบคลุมครบวงจร
การดำเนินการอย่างรวดเร็วช่วยให้นักเดินทางได้รับการสนับสนุนและบริการอย่างทันท่วงที ทำให้พวกเขาเดินทางได้อย่างราบรื่นและไม่ก่อให้เกิดความเครียด
โมเดลแบบไดนามิกของเราใช้ AI เพื่อให้บริการผลิตภัณฑ์และเนื้อหาที่เหมาะสมแก่ลูกค้าแต่ละราย สอดคล้องกับกลยุทธ์การจัดการรายได้และเพิ่มคอนเวอร์ชั่นให้เหมาะสมที่สุด