Refund Protect ช่วยให้ผู้โดยสารอัพเกรดค่าโดยสารเพื่อให้สามารถคืนเงินได้ในสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด ทันทีที่ชำระเงิน คุณมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้น ปกป้องความไว้วางใจของแบรนด์ และลดแรงเสียดทานที่มาพร้อมกับการรบกวนและการขอคืนเงิน
เพราะหากลูกค้าจดจำอะไรหลังจากการหยุดชะงัก นั่นคือวิธีที่คุณจัดการกับมัน

การเดินทางทางอากาศเต็มไปด้วยช่วงเวลา “ชีวิตเกิดขึ้น”ความเจ็บป่วย, การเปลี่ยนแปลงการทำงาน, ฉุกเฉินในครอบครัว, การเชื่อมต่อที่พลาดไป, กะทันหันตารางเวลาเมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนั้น สายการบินจะติดอยู่ในความสูญเสีย: ลูกค้าที่ไม่พอใจในด้านหนึ่ง บริการที่มีราคาแพง และแรงกดดันการคืนเงินในอีกด้านหนึ่ง


Nick มีประสบการณ์การทำงานกับสายการบินมาก่อนตลอด 15 ปี ไม่ว่าจะเป็น British Airways, Qatar Airways, Virgin Australia และ Vueling โดยส่วนใหญ่ทำงานเกี่ยวกับ Alliances จากนั้นเขาจึงย้ายไปทำงานในโลกของ #traveltech กับ Dohop และดูแลผิดชอบการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงความร่วมมือกับสายการบินและประสบการณ์ของลูกค้า
เขาทุ่มเทเวลาส่วนใหญ่พัฒนาธุรกิจขายปลีกในสายการบิน ข้อเสนอเฉพาะ การเชื่อมต่อ และการผสมผสานรูปแบบการเดินทาง เขาเป็นผู้นำกลุ่มงาน Intermodal ของ IATA ที่ Vueling และ Dohop และเคยบรรยายหัวข้อนี้ที่มหาวิทยาลัยโคเวนทรีและครานฟิลด์ นอกจากนี้ เขายังเขียนบทความผู้นำความคิดลงในหนังสือวิชาการ และได้รับเชิญให้เป็นผู้พูดในงานอุตสาหกรรมอยู่เป็นประจำ
เขาชอบออกกำลังกาย ชอบเล่นกีฬา เขาและลูก ๆ ทั้ง 4 คนทำกิจกรรมเหล่านี้ร่วมกัน แต่รักแรกของเขาคือกีฬาคริกเก็ต ซึ่งเขาลงเล่นเอง เป็นผู้ฝึกสอน และดูอย่างจริงจัง Liverpool FC ก็เป็นที่รักของเขาไม่แพ้กัน เขายังเป็นนักปั่นและนักวิ่งตัวยงอีกด้วย หากคุณได้ยินเขาพูดถึงหัวข้อเหล่านั้น ทำใจไว้เลยว่าต้องคุยกันยาวและเป็นแบบเจาะลึก
Refund Protect คือการอัพเกรดการคืนเงินแบบฝังซึ่งให้ผู้โดยสารมีตัวเลือกในการอัพเกรดเป็นตั๋วที่สามารถคืนเงินได้ในระหว่างการจองเดินทาง
Refund Protect ไม่ได้อยู่ในตำแหน่ง “ประกันภัยก่อน” แต่เป็นอัพเกรดการคืนเงินที่ง่ายและเป็นมิตรกับลูกค้า ซึ่งเหมาะสมกับตัวเลือกค่าโดยสารที่มีอยู่ตามธรรมชาติ
เมื่อลูกค้าไม่สามารถเดินทางได้ ประสบการณ์นั้นมีอารมณ์ ไวต่อเวลา และมักเป็นสาธารณะRefund Protect ช่วยให้ผู้โดยสารมีเส้นทางการสนับสนุนที่ชัดเจนและให้บริการด้วยตนเอง ช่วยให้คุณปกป้อง NPS ของคุณและลดการร้องเรียนเมื่อมีบางสิ่งผิดปกติ
คำขอคืนเงิน ข้อยกเว้น และการประมวลผลด้วยตนเองจะสร้างต้นทุนและเงินคืนRefund Protect ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการเดินทางการสนับสนุนเพื่อให้ลูกค้าไม่ติดตามคำตอบ (และทีมของคุณไม่ติดขัดดับเพลิง)
Refund Protect ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้รู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของการชำระเงินของคุณ ไม่ใช่การปิดเครื่องคำที่ชัดเจน UX อัจฉริยะ และการส่งข้อความที่ตรงไปตรงไปตรงมาช่วยเพิ่มความมั่นใจของลูกค้าโดยไม่ต้องเพิ่มความซับซ้อน
Refund Protect ช่วยเติมเต็มครอบครัวค่าโดยสารของคุณโดยมอบชั้นความยืดหยุ่นทางเลือกสำหรับผู้โดยสารโดยไม่บังคับให้คุณยกเลิกราคา เงื่อนไข หรือกฎบัตรโดยสาร
กรอกแบบฟอร์มและมาพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถช่วยคุณเพิ่มรายได้ด้วย Refund Protect
