เราสนับสนุนอุตสาหกรรมอย่างไร

การเดินทางทางอากาศเต็มไปด้วยช่วงเวลา “ชีวิตเกิดขึ้น”ความเจ็บป่วย, การเปลี่ยนแปลงการทำงาน, ฉุกเฉินในครอบครัว, การเชื่อมต่อที่พลาดไป, กะทันหันตารางเวลาเมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนั้น สายการบินจะติดอยู่ในความสูญเสีย: ลูกค้าที่ไม่พอใจในด้านหนึ่ง บริการที่มีราคาแพง และแรงกดดันการคืนเงินในอีกด้านหนึ่ง

ผมเป็นผู้คร่ำหวอดในออุตสาหกรรมสายการบิน (และยังเป็นแฟนตัวยง) ที่ตั้งใจช่วยให้สายการบินพัฒนาไปสู่การเป็นผู้ค้าปลีกดิจิทัลผ่านข้อเสนอที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง และที่ Protect เราเสนอผลิตภัณฑ์ บริการ และเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์แนวทางนี้ครบถ้วน
Nick Ashton
หัวหน้าฝ่ายสายการบินระดับโลก
Green backgroun dark blue arrow icon

ทำไมสายการบินจึงเพิ่มการป้องกันการคืนเงิน

เปลี่ยนแรงกดดันการคืนเงินให้เป็นประสบการณ์ของผู้โดยสารที่ดีขึ้น

เมื่อลูกค้าไม่สามารถเดินทางได้ ประสบการณ์นั้นมีอารมณ์ ไวต่อเวลา และมักเป็นสาธารณะRefund Protect ช่วยให้ผู้โดยสารมีเส้นทางการสนับสนุนที่ชัดเจนและให้บริการด้วยตนเอง ช่วยให้คุณปกป้อง NPS ของคุณและลดการร้องเรียนเมื่อมีบางสิ่งผิดปกติ

ลดภาระบริการและแรงเสียดทานในการดำเนินงาน

คำขอคืนเงิน ข้อยกเว้น และการประมวลผลด้วยตนเองจะสร้างต้นทุนและเงินคืนRefund Protect ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการเดินทางการสนับสนุนเพื่อให้ลูกค้าไม่ติดตามคำตอบ (และทีมของคุณไม่ติดขัดดับเพลิง)

ทำให้การจองเดินทางสะอาดและเป็นมิตรกับการเปลี่ยนแปลง

Refund Protect ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้รู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของการชำระเงินของคุณ ไม่ใช่การปิดเครื่องคำที่ชัดเจน UX อัจฉริยะ และการส่งข้อความที่ตรงไปตรงไปตรงมาช่วยเพิ่มความมั่นใจของลูกค้าโดยไม่ต้องเพิ่มความซับซ้อน

เพิ่มความยืดหยุ่นโดยไม่กระทบกับโครงสร้างค่าโดยสาร

Refund Protect ช่วยเติมเต็มครอบครัวค่าโดยสารของคุณโดยมอบชั้นความยืดหยุ่นทางเลือกสำหรับผู้โดยสารโดยไม่บังคับให้คุณยกเลิกราคา เงื่อนไข หรือกฎบัตรโดยสาร

กรณีศึกษา

พอร์ตโฟลิโอที่สร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์

ติดต่อ Nick Ashton

กรอกแบบฟอร์มและมาพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถช่วยคุณเพิ่มรายได้ด้วย Refund Protect

Person holding phone and passport in airport